Chính sách giao hàng

CÔNG TY KIM LOẠI G7, thông qua trang web muabankimloai.org, cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và hiệu quả, đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách hàng trong tình trạng tốt nhất. Chính sách này quy định rõ ràng về các điều khoản và quy trình giao nhận hàng hóa của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm kim loại và vật tư cơ khí từ CÔNG TY KIM LOẠI G7 qua website muabankimloai.org hoặc các kênh bán hàng chính thức khác của công ty, bao gồm: Inox, Titan, Niken, Thép, Nhôm, Đồng, Nhựa kỹ thuật, Than điện cực và các loại Vật Tư Cơ Khí khác.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm, số lượng, địa điểm giao hàng và tình hình thực tế. Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

  • Đối với các đơn hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh:
    • Thông thường, hàng sẽ được giao trong vòng 01 - 03 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán (trừ các trường hợp sản phẩm cần gia công đặc biệt hoặc không có sẵn trong kho).
  • Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh (ngoài TP. Hồ Chí Minh):
    • Thời gian giao hàng sẽ dao động từ 03 - 07 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cụ thể khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
  • Đối với sản phẩm đặt gia công hoặc nhập khẩu đặc biệt:
    • Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể với Quý khách hàng tại thời điểm đặt hàng, dựa trên tiến độ gia công hoặc lịch trình nhập khẩu.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày lễ, Tết, và các sự kiện bất khả kháng (như thiên tai, dịch bệnh, tắc đường, sự cố vận chuyển). Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho Quý khách nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

3. Chi phí giao hàng

Chi phí giao hàng sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố sau:

  • Trọng lượng/Kích thước của đơn hàng: Các sản phẩm kim loại thường có trọng lượng lớn, do đó chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khối lượng thực tế hoặc khối lượng quy đổi của hàng hóa.
  • Khoảng cách địa lý: Chi phí sẽ khác nhau giữa các khu vực nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành khác.
  • Phương thức vận chuyển: Chi phí có thể thay đổi tùy thuộc vào việc sử dụng xe tải chuyên dụng, xe máy, hoặc các dịch vụ chuyển phát nhanh.

Quy định chi phí:

  • Miễn phí vận chuyển: CÔNG TY KIM LOẠI G7 có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc các đơn hàng trong khu vực nội thành nhất định, tùy thuộc vào chính sách ưu đãi tại từng thời điểm. Thông tin này sẽ được thông báo rõ ràng khi Quý khách đặt hàng.
  • Tính phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng không thuộc diện miễn phí, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể và chi tiết cho Quý khách trước khi xác nhận đơn hàng. Chi phí này sẽ được cộng vào tổng giá trị đơn hàng.

4. Quy trình giao nhận hàng

  1. Xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng: Sau khi Quý khách đặt hàng và hoàn tất thanh toán (hoặc xác nhận phương thức COD), CÔNG TY KIM LOẠI G7 sẽ xác nhận lại thông tin đơn hàng, địa chỉ giao hàng, số điện thoại người nhận và thời gian giao hàng dự kiến.
  2. Đóng gói và vận chuyển: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi sử dụng các phương tiện và đối tác vận chuyển phù hợp để đảm bảo hàng hóa đến tay Quý khách trong tình trạng tốt nhất.
  3. Kiểm tra hàng hóa khi nhận:
    • Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng trước khi ký xác nhận.
    • Kiểm tra xem sản phẩm có đúng loại, số lượng, quy cách như trong đơn hàng không.
    • Kiểm tra xem sản phẩm có bị móp méo, trầy xước, hư hỏng do vận chuyển hoặc có dấu hiệu bị can thiệp không.
    • Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào (hư hỏng, thiếu sót, sai sản phẩm), Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ trực tiếp với CÔNG TY KIM LOẠI G7 qua Hotline 0902304310 hoặc Email muabankimloai.org@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời. Vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video nếu có thể.
  4. Ký xác nhận nhận hàng: Sau khi kiểm tra và không có vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao hàng. Việc ký xác nhận này đồng nghĩa với việc Quý khách đã nhận đủ và đúng sản phẩm trong tình trạng hoàn hảo.

5. Trách nhiệm của các bên

  • Trách nhiệm của CÔNG TY KIM LOẠI G7:
    • Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
    • Giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng thời gian đã thỏa thuận (trong điều kiện bình thường).
    • Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng.
  • Trách nhiệm của Quý Khách hàng:
    • Cung cấp thông tin địa chỉ và số điện thoại người nhận chính xác, đầy đủ.
    • Sắp xếp người có mặt tại địa điểm giao hàng để nhận hàng vào thời gian dự kiến.
    • Kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận và thông báo kịp thời các vấn đề phát sinh.
    • Thanh toán đầy đủ chi phí đơn hàng và chi phí vận chuyển (nếu có) theo thỏa thuận.

6. Trường hợp không thể giao hàng

Trong trường hợp không thể liên lạc được với Quý khách hàng hoặc không có người nhận hàng tại địa điểm đã thỏa thuận, đơn hàng có thể bị hoãn lại hoặc bị trả về kho của CÔNG TY KIM LOẠI G7. Quý khách hàng có thể phải chịu thêm chi phí cho việc giao lại hàng hoặc các chi phí phát sinh khác.

CÔNG TY KIM LOẠI G7 luôn nỗ lực để quy trình giao hàng diễn ra thuận lợi nhất, mang lại sự hài lòng cao nhất cho Quý khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào về chính sách giao hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

CÔNG TY KIM LOẠI G7Hotline: 0902304310Email: muabankimloai.org@gmail.comĐịa chỉ: 133/14/1E Bình Thành, Phường Bình Hưng Hoà B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.